近日，徐州市云龙湖风景名胜区管委会开展了“幸福景区”创建活动，借此最大程度地服务广大游客，切实让游客感受到“美丽就在眼前，幸福就在身边”。

围绕打造“三优一满意”（环境优美、秩序优良、服务优质、游客满意）的工作目标，徐州市云管委创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中。

根据“幸福景区”创建活动的实施方案，创建活动推出了如下四项措施：一是坚持服务至上，推出24项便民服务措施。比如，设置便民服务岗等。二是开展微笑服务，做好文明服务“四个100%”。努力实现景区微笑服务达标率100%、文明用语使用率100%、仪容仪表良好率100%、服务承诺兑现率100%等“4个百分百”。三是筑牢安全防线，提升市民和游客的安全感。为此，着力健全应急预案，加强安全演练，提升应急能力。四是精准对标整改，打造景区优质环境秩序。落实“精致细腻整洁有序”管理要求，集中精力整治环境卫生秩序。

云龙湖景区在华东地区“我的景区我代言”网络评选活动中，荣获“华东人气景区一等奖”“华东最具人气自然景区”和“人气推荐景区”3项大奖；根据江苏省7月份旅游大数据统计，云龙湖景区游客满意度位居全省22家5A级景区第1名。

徐州市云管委将切实把活动要求落到实处，为打造“环境优美、秩序优良、服务优质、游客满意”的国家5A级旅游景区继续作出积极贡献。