4月下旬,景区重要接待前几个小时,接待沿线三个重要区域出现不同问题,给景区执法保障和日常管理工作敲响了警钟。事后,执法大队倒查责任,对有关责任人进行处罚和通报批评,并召开专题会议、分析问题原因、查找问题根源、总结经验教训、明确改进措施,同时向管委会写出书面报告和深刻检查,体现了敢于担当的负责精神和脚踏实地的工作作风。吴继平主任批示:“执法大队面对出现的问题,敢抓敢管、敢于负责、剖析原因、认真处置、知错就改。这种做法很好。在今后的各项工作中应加以借鉴”。
一、查究原因,问效问责
4月21日,景区重要接待前,湖东路出现黄沙撒漏、新御苑国宴门前堆放材料、湖中路一号岗吊车堵路,接待保障工作接连发现问题。事后,执法大队调查原因,倒查责任,启动问责程序,按照绩效工资考核办法,给予主要负责人、分管负责人和直接责任人等8人50元至100元经济处罚,并通报批评。同时,扣除保安公司当月200元保安费。执法大队领导班子及时总结经验教训、细化完善管理措施,进一步明确首问负责制、落实检查考核制、开展应急事件处置培训,不断强化执法人员责任意识和执法保障工作能力。这种敢于担当的负责精神和脚踏实地的工作作风值得各单位学习借鉴。
二、举一反三,查找不足
景区管理体制改革后,管理范围急剧扩大,管理内容不断增加,管理要求更加严格。为提高景区各项管理工作标准和时效,2012年12月,云管委印发了《关于建立云龙湖风景名胜区动态管理工作机制的实施办法(试行)》,实行“三级督查”和动态管理措施,明确了单位、处室和人员职责。因此,上述问题的发生,并不仅仅是某个单位或部门的全部责任,而是景区每个管理单位和部门的责任。这暴露出在景区管理中,还存在巡查和监管不到位,沟通和衔接不连贯,履职和尽责意识不够强等问题。各单位、部门要从中汲取教训,举一反三,认真思考,加强各项工作协作,进一步巩固齐抓共管的良好局面。
三、强化职责,拉高标杆
云龙湖风景名胜区一直是徐州的城市名片和重要窗口,尤其是去年景区管理体制改革后,各项工作备受领导和市民游客关注,来不得任何马虎,出不得任何问题。各单位、部门要继续发扬敢于担当、真抓实干的精神,不断提升队伍素质。要进一步牢固树立责任意识和全局观念,沉下心、扑下身,把主要精力高度集中在景区管理工作上。要继续拉高标杆,提高标准,精益求精,促进景区各项工作再上新台阶,为创建国家5A级旅游景区、国家级风景名胜区和国家级旅游服务业标准化试点景区作出更大的贡献。