日期：2024-10-21     来源：

2024年国庆节假期，云龙湖景区安全有序，文旅市场活力十足。景区接待游客80万人次，名列国庆节假期江苏省游客接待量较大的七个景区之一。景区索道、游船、彭城风华等主要游览项目旅游总收入同比增长18%，云龙山观景台游人如织，云龙山索道持续火爆，彭城风华演出一票难求，文旅消费充满活力。为做好国庆节假期景区的旅游工作，云龙湖景区主要采取以下措施：

一是夯实旅游安全基础。节前专题研究部署节日期间景区安全运营、环境美化、秩序维护、文明服务等工作，科学分析研判，制定应对措施，扎实推进安全生产治本攻坚行动，全力化解各类风险隐患。节日期间，重点强化水上救援应急保障，加强游船、索道等特种设备安全管理，对检查发现的问题，督促现场整改，落实落细安全防范措施。

二是增加旅游产品供给。节日期间，彭城风华演出由节前日均2艘船、2场次增至每天5艘船、3场次满负荷运营，累计接待游客1万余人次，其中外地游客占比56%，沉浸式表演让游客乐享其中。云龙山索道全部换新后的吊篮，给游客提供更舒适安全的乘坐体验和更整洁美观的拍照打卡效果。云龙山新增5处徐州特色旅游产品销售点，吸引游客纷至沓来，打开了游客了解徐州、了解云龙湖的窗口。景区投入游览观光车20余辆，协调共享电动车运营企业落实应急管理机制，强化景区热门站点保障，协调开放临时停车场，在景区部分道路合理设置临时停车泊位，与公安交管部门协同联动，加强景区交通动态疏导，努力化解游客“出行难”、“停车难”和交通拥堵问题，全力保障游客深度畅游核心景点。

三是强化旅游服务保障。节日期间，景区全面加大保障力度，增加值守力量，适时采取分流措施，提升旅游高峰期管理效率和游客体验。景区服务窗口工作人员和环境秩序管理人员耐心服务、文明服务、延时服务，尽心竭力为游客提供安全文明舒适的旅游环境。景区管理人员全面下沉一线，强化旅游服务监管，及时回应游客诉求，快速应对突发事件，为假期景区安全有序保驾护航。景区优化服务举措，推进智慧旅游和适老化服务，智能云总机平台来电呼入537次，同比增长36%，高效便捷解答游客咨询服务问题。节日期间，景区每天组织150余名志愿者在金山公园、音乐厅、珠山瀑布等主要景点开展文明引导、旅游咨询等志愿服务活动，同时，在云龙山北门广场设立临时旅游咨询服务台，在滨湖公园和市民广场增设志愿者服务驿站，为游客答疑解惑、排忧解难，志愿者们热情的态度、细致的服务频频获得游客点赞，形成景区一道靓丽的风景线。